- Rata -rata UK SMB sekarang menginvestasikan 36% dari pendapatan tahunannya dalam teknologi baru
- Keuangan dan Pembayaran adalah kasus penggunaan umum
- Hanya 1% perusahaan yang tetap menjadi non-pengguna
Bisnis kecil dan menengah Inggris berinvestasi lebih dari sepertiga (36%) dari pendapatan tahunan mereka dalam alat dan teknologi baru, kata data WorldPay baru, dengan sebagian besar (90%) juga menyetujui investasi teknologi telah secara signifikan meningkatkan efisiensi.
Di antara bidang yang paling populer untuk investasi teknologi baru di semua jenis UKM UK adalah manajemen keuangan (54%), pemasaran dan penjualan (49%) dan pemrosesan pembayaran (47%), dengan manajemen karyawan, kontrol inventaris dan CRM juga melihat peningkatan yang sehat.
Di sisi lain, hanya 1% UKM sekarang tidak menggunakan teknologi apa pun, dibandingkan dengan satu dari lima (20%) satu dekade yang lalu, menandai keberangkatan besar dari cara lama.
UK UK sebagian besar adalah teknologi pertama
“Transformasi digital ini bukan hanya tren – ini adalah evolusi vital yang meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan kepuasan pelanggan,” GM WorldPay untuk SMB International Chris Wood menjelaskan.
Sejumlah faktor dapat berkontribusi pada peningkatan pengeluaran pada platform digital, tetapi pergeseran perilaku pasca-pandemi dapat menuntun mereka. Pelanggan sekarang mengharapkan layanan tanpa kontak dan omnichannel yang cepat dan instan.
Kemudian, ada rintangan peraturan, misalnya HMRC membuat mandat digital pajak HMRC yang mengharuskan pembukuan diselesaikan dengan menggunakan perangkat lunak pelaporan tertentu.
“WorldPay sedang dalam misi memberikan UKM dengan teknologi yang tepat, memberdayakan bisnis independen untuk bersaing di lapangan bermain yang rata dan berkembang,” tambah Wood.
