Di seluruh sektor publik Inggris, transformasi digital bukan lagi tujuan di masa depan, ini adalah kebutuhan sehari -hari. Dari perawatan kesehatan hingga dewan lokal, tim berada di bawah tekanan yang tumbuh untuk memberikan lebih banyak, lebih efisien. Dengan tenaga kerja sekarang di pemerintahan, fokus harus bergeser dari hype AI ke hasil nyata dan terukur yang meningkatkan layanan publik dan kehidupan warga negara.
Adopsi AI di Inggris sudah berakselerasi di seluruh sektor publik. Menurut Kantor Audit Nasional, 70% responden di badan -badan pemerintah tahun lalu sedang mengujicobakan dan merencanakan kasus penggunaan AI – dan jumlah ini hanya meningkat.
Di antara inovasi baru -baru ini, AI agen menonjol karena potensinya untuk membentuk kembali pemberian kembali layanan publik. Agen AI tidak hanya membantu pengguna yang bertindak atas nama mereka, itu seperti kolega yang tidak terlihat, memberi pekerja sektor publik waktu kembali untuk berkonsentrasi pada tugas-tugas bernilai lebih tinggi. Misalnya, ia dapat secara otomatis menyusun respons terhadap penyelidikan warga negara, memproses dokumen rutin, atau menghasilkan brief kebijakan dengan merangkum volume besar data legislatif dan penelitian.
Untuk melihat adopsi yang meluas dan menunjukkan potensi besarnya untuk merevolusi layanan publik Inggris, AI agen tidak dapat dikunci di balik paywall yang mahal atau integrasi yang kompleks. Sebaliknya, itu harus tertanam ke dalam platform yang sudah digunakan oleh jutaan orang dengan diam -diam bekerja di latar belakang untuk menghilangkan gesekan dan membuka kapasitas.
Kepala Sektor Publik Inggris di Zoom.
Memanfaatkan AI Agen untuk Menggerakkan Sektor Publik
Dibangun dengan empat keterampilan agen inti-penalaran, memori, aksi tugas, dan orkestrasi-AI agen menggunakan keterampilan ini untuk menyelesaikan tugas dan bertindak secara mandiri di bawah pengawasan manusia untuk mendukung pegawai negeri dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Ambil contoh overhead administrasi dalam perawatan kesehatan, pendidikan, atau pemerintah daerah – seringkali bobot yang tidak terlihat berdampak negatif terhadap produktivitas dan moral. Dalam peran seperti kunjungan kesehatan masyarakat atau pekerjaan sosial, para profesional sering menghabiskan banyak waktu untuk dokumentasi seperti halnya dengan orang -orang. Dengan bantuan AI agen alih -alih menghabiskan waktu setelah setiap konsultasi menulis laporan, Agentic AI dapat melakukannya di tempat mereka tanpa bertanya. Ini berarti para profesional yang terlatih dapat melanjutkan dan melakukan apa yang terbaik dan terlatih untuk mereka: mendukung orang.
Atau bayangkan pertemuan dewan lokal di mana keputusan dibuat tentang proyek masyarakat. Dengan bantuan AI agen, poin-poin penting pertemuan dapat diringkas secara instan, item tindakan dapat diidentifikasi, dan komunikasi tindak lanjut dapat dirancang-secara otomatis tanpa intervensi manual. Agen AI juga dapat menganalisis dan mengembangkan konten berdasarkan dokumen yang diunggah yang dapat menjadi manfaat besar bagi para pejabat di seluruh Layanan Sipil dan Pemerintah Daerah. Apakah itu membuat brief kampanye atau menyusun dokumen kebijakan, Agentic AI dapat membantu pegawai negeri mengatasi rintangan menghasilkan draft pertama, memberi mereka lebih banyak waktu untuk fokus pada inisiatif strategis atau bernilai lebih tinggi pada hari mereka. Dalam tim yang dibatasi sumber daya – umum di sektor publik – ini seperti mendapatkan sepasang tangan tambahan.
Dengan izin yang tepat, AI agen dapat melakukan lebih dari sekadar ringkasan pertemuan. Bahkan dapat memahami jadwal dan memesan pertemuan atas nama tim, di bawah kebijaksanaan pengguna.
Adopsi AI agen dibangun di atas transparansi
Teknologi hanyalah bagian dari persamaan. Agar AI agen untuk melayani tujuannya, adopsi harus transparan, inklusif, dan fokus pada penyelesaian masalah dunia nyata. Kepercayaan publik adalah yang terpenting, dan AI apa pun yang digunakan dalam layanan publik harus memenuhi standar tinggi untuk privasi, mitigasi bias, dan akuntabilitas. Itu sebabnya implementasi penting sebanyak inovasi.
Salah satu cara paling efektif untuk mengimplementasikan AI agen adalah dengan mengintegrasikannya ke dalam alat yang sudah digunakan orang setiap hari. Apakah itu untuk komunikasi, kolaborasi, pendidikan, pemberian layanan, atau operasi. Ini adalah platform dan sistem yang sudah diinginkan oleh karyawan, siswa, dan warga negara. Menanamkan AI ke dalam lingkungan yang akrab ini membangun kepercayaan diri pengguna, menyederhanakan pelatihan dan pendidikan, dan mempercepat adopsi dengan bertemu orang -orang di mana mereka berada, daripada memperkenalkan alur kerja yang sama sekali baru.
Yang terpenting, menjadi transparan bukan hanya masalah etika, ini merupakan prasyarat untuk kepercayaan publik. Membangun kepercayaan pada AI dimulai dengan desain inklusif, tata kelola yang ketat, dan komitmen untuk menggunakan alat-alat ini untuk menyelesaikan tantangan dunia nyata. Ketika warga negara melihat bahwa AI diterapkan secara bertanggung jawab dan dengan minat mereka dalam pikiran, itu menjadi lebih dari kemajuan teknologi; itu menjadi aset publik.
Visi untuk Masa Depan
Agen AI memiliki potensi untuk membentuk kembali layanan publik dengan mengotomatisasi tugas rutin, mendukung keputusan yang lebih baik, dan memungkinkan pekerja garis depan untuk fokus pada orang daripada dokumen. Ini mendukung tujuan yang lebih luas untuk membangun sektor publik yang lebih efisien, responsif, dan berpusat di sekitar kebutuhan warga negara.
Untuk mewujudkan visi ini, kolaborasi publik-swasta akan sangat penting. Sektor publik harus terus menetapkan arah – berlabuh dalam keadilan, transparansi, dan layanan kepada warga – sementara penyedia teknologi harus memastikan bahwa inovasi dapat diakses, dikerahkan secara bertanggung jawab, dan benar -benar mendukung orang -orang di garis depan.
Agen AI bukanlah visi yang jauh, melainkan kesempatan saat ini. Jika dianut dengan bijak, itu bisa menjadi katalisator yang memberi kekuatan pada visi Partai Buruh untuk sektor publik yang dimodernisasi dan dipodernisasi.
Kami telah menampilkan pembangun situs web AI terbaik.
Artikel ini diproduksi sebagai bagian dari saluran Wawasan Ahli TechRadarPro di mana kami menampilkan pikiran terbaik dan paling cerdas dalam industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah pandangan penulis dan tidak harus dari TechRadarPro atau Future Plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
