[ad_1]
Jakarta (ANTARA) – PT Pertamina Patra Niaga, Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), meraih penghargaan internasional dalam ajang Contact Center World Asia Pacific 2025, yang diselenggarakan di Bali.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Heppy Wulansari dalam keterangannya di Jakarta, Rabu, mengatakan penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan terbaik melalui transformasi digital, inovasi berkelanjutan, dan penguatan kapabilitas sumber daya manusia di garda depan layanan.
“Penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim contact center, yang terus berupaya mengutamakan kepuasan pelanggan dan menjadikan pelayanan prima sebagai prioritas utama. Kami bersyukur bisa menjadi representasi Indonesia di ajang bergengsi ini,” ujarnya.
Dalam kompetisi tahunan yang dikenal sebagai “Olimpiade Contact Center Dunia” ini, Pertamina Patra Niaga memenangkan Gold Medal dalam kategori Best Contact Center, Best Use of Self Service Technology, Best Use of Social Media, Best Customer Service Profesional, serta Silver Medal dalam kategori Best Customer Loyalty Program, mengungguli ratusan peserta dari berbagai negara di kawasan Asia Pasifik.
Pertamina Call Center telah melayani lebih dari 1,1 juta interaksi pelanggan selama tahun 2024.
Interaksi tersebut dilakukan melalui beragam kanal, mulai dari telepon, email, dan media sosial.
Menurut Heppy, keikutsertaan Pertamina Patra Niaga dalam Contact Center World APAC bukan hanya menunjukkan kualitas layanan yang sejajar dengan perusahaan global, tetapi juga menjadi semangat untuk terus meningkatkan standar layanan pelanggan di industri energi nasional.
Contact Center World merupakan organisasi global yang mewadahi profesional dan organisasi contact center dari seluruh dunia.
“Kompetisi tahunan ini menilai performa layanan pelanggan dari berbagai sektor industri melalui presentasi, studi kasus, serta penilaian juri internasional yang independen,” sebut Heppy.
Baca juga: Pertamina Patra Niaga perkuat transisi energi melalui bahan bakar SAF
Baca juga: Pertamina tambah 86 unit kendaraan tangki untuk pendistribusian BBM
Baca juga: Pertamina terus kenalkan gaya hidup digital lewat aplikasi MyPertamina
Pewarta: Kelik Dewanto
Editor: Biqwanto Situmorang
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
[ad_2]
Source link
