Pengguna Reddit baru -baru ini berbagi pengalaman mengecewakan mereka dengan Creme Castle. Perayaan ulang tahun ibu mereka berubah menjadi momen meme.
Pengguna dibayar ₹400 untuk kue bento truk cokelat 300g. Pesanan kue ulang tahun, ditempatkan melalui swiggy, meminta pesan “mummy” yang ditulis dalam frosting.
Namun, toko roti itu salah paham dan menulis “mumi … teks dengan frosting …” langsung di kue.
Ketika pelanggan menghubungi merek di WhatsApp, layanan pelanggan diduga tidak menawarkan bantuan. Itu hanya menyatakan bahwa pengembalian uang atau perubahan tidak mungkin.
Meskipun pengguna menuntut akuntabilitas dan memanggil perayaan yang hancur, Creme Castle diduga menolak untuk menyelesaikan masalah ini. Tangkapan layar dari slip pesanan, kue, dan obrolan diposting di bawah subreddit “R/Sharktankindia”. Inilah alasannya.
Kastil Creme ditampilkan di Shark Tank India Musim 3, Episode 35. THE BAKERY, dijalankan oleh Pranjay Mittal dan Veena Mittal dari Noida, dikenal karena kue -kue khusus dikirim dalam waktu dua jam.
Perusahaan ini menawarkan kue, kue kering, dan banyak lagi. Perusahaan mengklaim menawarkan harga 40% lebih rendah daripada merek lain.
“Tidak ada toko roti di dunia yang memiliki lebih banyak desain dan profil rasa daripada Kastil Creme,” klaim Pranjay Mittal pada episode Shark Tank India.
Ini memiliki banyak outlet di Delhi NCR. Sebelum muncul di acara itu, itu sudah melayani lebih dari 5 lakh pelanggan, katanya.
Di acara itu, perusahaan meminta ₹60 lakh untuk 1,5% ekuitas, menilai merek mereka di ₹40 crore. Setelah berdiskusi, Amit Jain Cardekho berinvestasi ₹60 lakh untuk 2,5% ekuitas.
Livemint telah menjangkau perusahaan dan sedang menunggu pernyataan formal. Sementara itu, orang dalam perusahaan mengatakan perusahaan telah menyelesaikan perselisihan dengan pelanggan.
Reaksi media sosial
Beberapa pengguna media sosial berbagi pengalaman serupa di utas Reddit. Salah satu dari mereka mengkritik toko roti dan mengklaim keluarga mereka menderita keracunan makanan setelah makan kue buah perusahaan.
“Keluhan tapi nol balasan. Tidak ada akuntabilitas,” tulis pengguna.
Namun, beberapa pengguna berpikir itu bukan masalah untuk meminta pengembalian uang.
“Jujur, yang harus Anda lakukan hanyalah menghapus cakram cokelat yang ditulisnya. Mengapa membuat keributan seperti itu? Dan saya setuju itu sangat aneh bagi Anda untuk meminta pengembalian uang untuk hal kecil seperti itu,” kata seorang pengguna.
OP menjawab, “Saya tidak meminta pengembalian uang. Saya meminta pengganti atau setidaknya mereka memperbaiki masalah ini. Mereka menolak untuk bekerja sama sama sekali yang membuat frustrasi.”
